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問與答
購物、訂單、退貨、運送等問題
熱門問題
關於購物與訂單的一些問題
有哪些運送方式？
退換貨政策？
1. 本網站商品於購買7日內，若發現瑕疵，可受理更換；若欲更換款式，需負擔100元換貨處理費（含重寄運費）。請注意7天鑑賞期非試用期。
2. 若欲更換商品，我們收到退回商品，確認無人為或使用造成的損害後，會儘速更換品寄給您。
3. 由於手工藝品非機器製作，通常不會十分精細平整，因此對於瑕疵的定義不包含：料面有線圈或線頭、輕微脫線或勾線、小型汙漬、尺寸1-2cm誤差、螢幕色差，以上狀況皆視為正常範圍。
4. 已使用過、下水的商品，無法列為瑕疵品。
5. 若有上述情形需更換商品者，請先E-mail與我們聯繫，並請務必保持商品的完整性，將商品寄回地址，我們收到商品確認無誤後，會儘速更換新品給您。
下訂後何時出貨？
出貨時間為週二與週五。若於週二與週五中午前下訂並完成付款的訂單，將會於當天出貨。
如何追蹤我的訂單？
有哪些付款方式？
- 信用卡
- 7-11超商取貨付款
- 銀行轉帳匯款
沒有你要的答案？
歡迎寫信聯繫我們！
運輸與折扣
如何享有折扣優惠？
本網站將不定期舉辦優惠活動，您可以訂閱電子報來獲取每月最新消息！
在我的國家有實體店嗎?
我們在紐約、洛杉磯、台北、上海、新加坡皆有實體店，歡迎來店參觀！
客製化怎麼收費？
我們提供手工皂香味調製、印字的服務，如果您要訂製特殊香氛手工皂，請與我們聯繫！
手工皂可以洗臉嗎？
可以。我們的手工皂不添加化學成分，能溫和清潔臉部，同時達到保濕與滋潤效果，給臉部肌膚零負擔的清潔感受。
如何保存手工皂?
冷製皂與一般市售香皂不同，因為冷製皂具有大量保濕的甘油成分，甘油有絕佳的親水性，因此洗後不會有乾澀的感覺，以下幾點可以讓手工皂用得更久:
使用瀝水性佳的皂架。不用時水可以完全瀝乾，不會留在皂盒或皂盤上。
皂架最好可以遠離水源，例如不要放在水龍頭旁邊。
兩塊手工皂交替使用，沒有使用的那一塊放在通風乾燥處。
使用起泡袋。天然手工皂無添加起泡劑，使用起泡袋可以容易產生大量泡泡。
另外，天然手工皂並未添加防腐劑，因此尚未使用的手工皂請保存在陰涼且乾燥通風的地方，避免肥皂敗壞，並儘快使用完畢。
使用手工皂的好處有哪些？
我們的手工皂使用有機天然原物料，可改善長期因化學清潔劑所造成的肌膚傷害，天然環保，洗後的汙水可被環境自然分解，並且能減少肌膚刺激與過敏原，回歸單純、自然的原料，無論大人、小孩都能安心使用。